党员导师制 心灵火炬手
复旦大学附属儿科医院护理党支部“创先争优”主题活动案例
一、结合实际 提出案由
近年来随着医疗业务的日益繁重，医患关系的紧张，大量年轻的城市独生子女加入护理队伍，年轻护理人员的职业疲倦感、离职率激增，成为制约当前临床医疗治疗质量的关键。如何稳定年轻护士队伍、提升护理质量与人文素养成为当前医疗单位亟待解决的课题。复旦大学附属儿科医院护理支部以“为民服务创先争优”为主题，开展了“党员心灵导师制，稳定年轻护士队伍”的基层党建活动，为寻求该难题的解决做出有益尝试。
“心灵导师制”是借鉴导师制（TUTOR）的教育模式，结合心理健康教育机制创立的一种新型的人才培养模式，旨在通过导师的示范、导向作用使受导者发现自我、找回力量，提升自信力，甚至受益一辈子。儿科医院护理支部结合支部实际，积极采用“心灵导师制”的理念与模式，引导党员护士在关心帮助年轻护士中创先争优，发挥先锋模范作用，取得了良好效果。
二、方案缜密 层层推进
1、细致把脉，明确症结
新护士离职率高，职业倦怠感高是近年来困扰医院护理工作开展的难题。就儿科医院而言，资料显示，随着医院规模与业务量的发展，医院护士人数规模急剧增长，护士总数达到560人，20-30岁占54%，一年内新进护士67名，占总人数12%。由于社会阅历的缺乏，新护士较易受外界环境的影响，同时还需面临“心理角色”的转换：在家中被照顾的城市独生子女角色到需为病人提供全面照顾的护士角色。另外学历层次的提高，工作的繁琐重复性、工作量的激增也使新护士易产生职业困惑。据统计儿科医院一年内新护士的离职率大约为10-13%，较高的离职率对护理人才梯队的建设、护理专业的发展以及护理队伍的稳定都产生了极其不利的影响。
2、精制处方，过程管理
经过对本院护理队伍实际情况的细致把脉，护理党支部对问题症结予以确诊，并开出药方。支部本着“党建为医院工作服务，党员为医院发展作表率”，决定开展“党员心灵导师制，稳定年轻护士队伍”的基层党建活动，将党员同新近护士结对共建，充分发挥党员的先进性，表率性，在空间、时间和思想上密切党群关系，春风化雨，润物无声，为稳定医院护理人才队伍，提升临床护理工作水平做出积极尝试，也为医院“十二五”发展开局做出实际贡献。
儿科医院护理党支部共有党员40名，其中正式党员35名，预备党员5名。医院以全体党员为“心灵导师”，以1年内新进的护士为“受导学生”，将支部35名党员分别与67名新护士按1：2 -3的比例进行配对，确定了16个“导师—学生”组。并制定了导师职责、拟定了工作计划、制作了工作手册。
破冰活动，心贴心。支部特别重视导师与新护士初期信任关系的建立，精心设计了破冰活动与拓展活动，以促进双方能够尽快熟悉，增进感情。支部还建立了新护士信息档案，根据每位新护士的个性特点设计并采用多种形式的沟通方式，包括面对面谈心、电话沟通、email、MSN、QQ等，对新护士开展至少每2周一次的思想、工作、生活、心理方面的指导，并记录在册。
主题活动，情暖情。延伸护理支部“牵手爱心小屋”的活动，由党员导师带领新护士走进医院的“阳光小屋”、“博爱小屋”、“爱心图书馆”，开展志愿服务活动，促进新护士关爱生命、认同专业、提升信心。医院还按月组织导师例会，交流心得，研讨问题。
动态评价，保效果。为了能够动态掌握“心灵导师制”的实际效果，支部运用科学的研究手段对党员导师为新护士解决思想、工作、生活、心理等问题的人次数，新护士职业认同度测评、新护士职业情感、专业认知及学习行为评价进行中期测评及终末测评，通过离职率的同期比较，获得科学的研究结论。
三、效果显著 立起沉疴
经过党支部全体党员的努力，此项活动开展至今已10个月，共解决各类问题188人次；其中工作技能方面87人次，人际关系处理18人次，生活事件14人次，生理健康8人次，心理健康问题41人次，其他问题20人次。至今该人群护士离职人数为3人，离职率4.5%，较去年同时段离职率明显下降。在医院组织的《护士职业认可度》中期测评中，新护士对护理专业的自我概念平均得分为39.7±3.23（满分45分）；新护士对护理专业性的认可度平均得分为30.6±3.26（满分35分）；新护士认为社会对护士的认可度平均得分为23.4±4.42（满分35分）；在“护理专业的独立性”的平均得分为17.0±2.40（满分20分），明显高于相关调查报道。
复旦大学附属儿科医院护理党支部创新理念，开展的“党员心灵导师制，稳定年轻护士队伍”基层党建活动，突出了“为民服务创先争优”的主题，为破解“稳定年轻护理队伍，提升护理能力”难题的解决做出了自己的探索，并积累了成功的经验。此外，党员的“心灵导师制”，不仅提升了党员自身素质，增强了党员队伍的实战性和凝聚力；同时也在群众中塑造了党员“火炬手”的形象；促进了新护士队伍专业思想的稳定，提高了全体护理团队的士气，促进了整个团队的进步和稳定，密切了医患关系，为广大就医群众享受更高水平的医疗保健服务奠定了基础。
